Ochrana soukromí

Zásady ochrany soukromí

Zásady ochrany osobních údajů a cookies

Rozsah zásad ochrany osobních údajů a cookies Správcem údajů je společnost SmartPark Solutions Sp. z o.o., se sídlem: 02-672 Varšava, ul. Domaniewska 47/10, zapsaná do obchodního rejstříku Krajského soudu pro hlavní město Varšava, XIII. obchodní oddělení Krajského soudního rejstříku pod číslem KRS 0000867153, s DIČ 5213911567 (dále jen „SmartPark“, „my“ nebo „nás“). Zavazujeme se správně nakládat se shromažďováním, využíváním a ochranou osobních údajů. Chceme, abyste měli jistotu, že vaše údaje jsou u nás v bezpečí, a abyste plně rozuměli tomu, jak je používáme k tomu, abychom vám nabídli lepší a personalizované služby. Proto byla vytvořena tato Politika ochrany osobních údajů a cookies (dále jen „Politika“), která: ● určuje druhy osobních údajů, které shromažďujeme; ● vysvětluje, jak a proč shromažďujeme a využíváme vaše osobní údaje; ● vysvětluje, kdy a proč předáme vaše osobní údaje jiným organizacím; ● vysvětluje práva a možnosti, které máte, pokud jde o vaše osobní údaje. V souvislosti s nabízenými produkty a službami chceme, abyste jasně věděli, co tato Politika obnáší. Tato Politika se vztahuje na vás, pokud používáte naše produkty a služby (dále uvedené jako „naše Služby“). Používání našich Služeb znamená: ● Založení účtu na našem Servisu a používání našich Služeb, které jsou součástí jeho funkcionality; ● Rezervace u nás telefonicky, online nebo jiným způsobem pomocí jakékoli webové stránky (dále „naše Služby“) nebo mobilních aplikací („naše mobilní aplikace“), ve kterých jsou publikována tato pravidla; ● Tato Politika se vztahuje i na vás, pokud nás kontaktujete nebo my se s vámi kontaktujeme ohledně našich Služeb; Naše Služby nebo mobilní aplikace mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky spravované jinými subjekty, které mají vlastní zásady a politiky ochrany osobních údajů, které vysvětlují, jak používají vaše osobní údaje. V takových případech vás žádáme, abyste si pečlivě přečetli podmínky a zásady ochrany osobních údajů na těchto stránkách před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů na těchto webových stránkách, protože neneseme odpovědnost za webové stránky jiných subjektů.
Osobní údaje, které shromažďujeme Tato sekce obsahuje informace o osobních údajích, které můžeme od vás shromáždit při používání našich Služeb a dalších osobních údajích, které můžeme získat z jiných zdrojů. Při registraci v našich Službách nám můžete poskytnout: ● Vaše osobní údaje, včetně e-mailové adresy, telefonního čísla, registračního čísla, údajů o vašich letech, firemních údajů, pokud si přejete obdržet fakturu; ● Údaje pro přihlášení k účtu, jako je uživatelské jméno, e-mail a heslo, které jste si vybrali; Při nákupu online, prohlížení našich Služeb nebo používání našich mobilních aplikací můžeme shromažďovat: ● Informace o online rezervacích (například co jste si rezervovali, kdy a kde a jak jste za to zaplatili); ● Informace o způsobu prohlížení našich Služeb a mobilních aplikací a informace o kliknutí na jednu z našich reklam (včetně na webových stránkách jiných organizací);

Informace o všech zařízeních používaných k přístupu k našim Službám (včetně značky, modelu a operačního systému, IP adresy, typu prohlížeče a identifikátorů mobilních zařízení); Pokud používáte slevové kódy: ● Informace o tom, jak a kdy používáte slevové kódy; Pokud nás kontaktujete, nebo když se my kontaktujeme s Vámi, nebo pokud se účastníte akcí, soutěží, průzkumů nebo dotazníků týkajících se našich Služeb, můžeme sbírat: ● Osobní údaje, které nám poskytujete o sobě, kdykoli nás kontaktujete ohledně našich Služeb (například vaše jméno a příjmení, uživatelské jméno, kontaktní údaje, přihlašovací údaje), včetně telefonních hovorů, e-mailů nebo pošty nebo během komunikace s námi prostřednictvím sociálních médií; ● Podrobné informace o e-mailech a jiných digitálních zprávách, které vám posíláme, včetně všech odkazů, na které kliknete; ● Vaše názory a příspěvky v průzkumech spokojenosti zákazníků;

3. Další zdroje osobních údajů

Můžeme také využívat osobní údaje z jiných zdrojů, jako jsou: specializované společnosti, které poskytují informace, naši obchodní partneři a veřejné registry. Tento typ osobních údajů nám pomáhá mimo jiné:

přezkoumat a zlepšit přesnost námi uchovávaných údajů;
zlepšit a změřit účinnost naší marketingové komunikace, včetně online reklamy.

4. Jak a proč používáme osobní údaje

Následující tabulka podrobně vysvětluje, jakým způsobem a proč používáme osobní údaje:

Používané údaje

Informace o všech zařízeních používaných k přístupu k našim Službám (včetně značky, modelu a operačního systému, IP adresy, typu prohlížeče a identifikátorů mobilních zařízení).
Pokud používáte slevové kódy:
- Informace o tom, jak a kdy používáte slevové kódy.
Pokud nás kontaktujete, nebo když my kontaktujeme vás, nebo se účastníte akcí, soutěží, průzkumů nebo dotazníků týkajících se našich Služeb, můžeme shromažďovat:
- Osobní údaje, které nám poskytnete o sobě, kdykoli nás kontaktujete ohledně našich Služeb (například vaše jméno a příjmení, uživatelské jméno, kontaktní údaje, přihlašovací údaje), včetně telefonních hovorů, e-mailů nebo pošty nebo během komunikace s námi prostřednictvím sociálních médií;
- Podrobné informace o e-mailech a jiných digitálních zprávách, které vám posíláme, včetně všech odkazů, na které kliknete;
- Vaše názory a příspěvky v průzkumech spokojenosti zákazníků.

Použití osobních údajů	Co to znamená	Důvod zpracování osobních údajů	Právní základ
Zajištění dostupnosti našich služeb	Správa účtu, který jste si vytvořili v našem Portálu. Zpracování vašich objednávek a vratek.	Musíme zpracovat vaše osobní údaje, abychom mohli spravovat váš uživatelský účet, poskytovat vám služby, které si přejete rezervovat, pomáhat s objednávkami a vratkami.	Nezbytnost pro plnění smlouvy
Zpracováváme: - údaje o rezervacích a transakcích, - kontaktní údaje, - informace z uživatelského profilu, - firemní údaje (pokud si přejete obdržet fakturu)	Bez těchto informací vám nemůžeme poskytnout naše produkty ani služby.	Oprávněný zájem
Správa a zlepšování našich každodenních obchodních operací	Správa a vylepšení našich webových stránek a mobilních aplikací.	Používáme soubory cookies a podobné technologie na našich webových stránkách a v mobilních aplikacích, abychom zlepšili kvalitu služeb zákazníkům.	Oprávněný zájem
Vývoj a zlepšování naší nabídky produktů, služeb, know-how a způsobu, jak s vámi komunikujeme.	Osobní údaje využíváme k provádění průzkumů trhu a ke zlepšení našich IT systémů (včetně bezpečnosti) i sortimentu a služeb. Díky tomu vám můžeme lépe sloužit jako zákazníkovi.	Oprávněný zájem
Detekce a prevence podvodů a jiných trestných činů.	Je důležité, abychom monitorovali naše služby v souvislosti s detekcí a prevencí podvodů, jiných trestných činů a zneužívání služeb. Pomůže nám to zajistit bezpečné používání našich Služeb.	Oprávněný zájem
Přizpůsobení služeb vašim očekáváním	Analýza vašich zvyků při prohlížení našich webových stránek a nákupního chování, abychom vás lépe pochopili jako uživatele a zákazníka a mohli vám nabídnout personalizované nabídky a služby.	Analýza vašich návyků nám umožňuje personalizovat naše nabídky a služby tak, aby lépe vyhovovaly vašim potřebám.	Oprávněný zájem
Odesílání relevantních marketingových sdělení (e-mailem, poštou nebo v podobě online reklamy) týkajících se našich produktů a služeb a služeb našich dodavatelů a partnerů.	Chceme si být jisti, že poskytujeme marketingová sdělení, včetně online reklamy, která odpovídají vašim zájmům. Abychom toho dosáhli, měříme vaši odezvu na marketingová sdělení spojená s našimi produkty a službami, což znamená, že vám můžeme nabídnout produkty a služby, které lépe odpovídají vašim potřebám jako zákazníka.	Většinou se spoléháme na váš souhlas, ale v některých případech je to v našem oprávněném zájmu.
Kontakt a interakce s vámi	Kontaktování vás ohledně našich služeb, například telefonicky, e-mailem nebo poštou, nebo odpovídání na příspěvky na sociálních sítích, které jste nám zaslali.	Chceme vám jako zákazníkovi poskytovat co nejlepší služby, a proto používáme osobní údaje k poskytnutí vysvětlení nebo pomoci při odpovědi na vaši komunikaci.	Oprávněný zájem
Správa akcí a soutěží, kterých se účastníte.	Musíme zpracovat vaše osobní údaje, abychom mohli spravovat akce a soutěže, kterých se účastníte.	Nezbytnost pro plnění smlouvy

5. Naše právně oprávněné účely zpracování osobních údajů

V místech, kde jsme uvedli, že zpracování osobních údajů je založeno na našem "právně oprávněném účelu", se jedná o následující účely:

poskytování potřeb našich zákazníků, včetně dodávání našich produktů a služeb;
propagace a uvádění na trh našich produktů a služeb;
správa účtu (například účet pro online nákupy), správa stížností a řešení jakýchkoli sporů;
pochopení našich zákazníků, včetně jejich vzorců, chování, preferencí a zájmů;
ochrana a podpora naší činnosti, zaměstnanců, zákazníků a spolumajitelů;
testování a rozvoj nových produktů a služeb, stejně jako zlepšení již existujících;
právní a regulační požadavky.

6. Jak a proč sdílíme osobní údaje s obchodními partnery a poskytovateli služeb

V této sekci vysvětlujeme, jak a proč sdílíme osobní údaje s našimi obchodními partnery a poskytovateli služeb. Když sdílíme osobní údaje s těmito společnostmi, vyžadujeme, aby dodržovaly bezpečnostní opatření a nesmí používat osobní údaje pro vlastní marketingové účely.

7. Jak a proč sdílíme osobní údaje s jinými subjekty

Můžeme sdílet osobní údaje s jinými organizacemi za následujících okolností:

pokud zákon nebo veřejný orgán požaduje, abychom sdíleli osobní údaje;
pokud musíme sdílet osobní údaje za účelem stanovení, vymáhání nebo obhajoby našich práv (včetně předávání osobních údajů jiným osobám za účelem prevence podvodů a snížení rizika kreditního podvodu).

Obchodní partneři

Spolupracujeme s mnoha obchodními partnery, kteří prodávají produkty prostřednictvím našich služeb. V těchto situacích sdílíme pouze ty osobní údaje, které našim obchodním partnerům umožňují poskytování služeb. Například pokud nakupujete prostřednictvím našeho portálu, můžeme sdílet vaše jméno a kontaktní údaje s naším obchodním partnerem, aby mohl doručit vybrané produkty. Pokud jste označili, že chcete dostávat informace od našich obchodních partnerů, například pomoc při náhradě za zpožděné lety, předáme našim partnerům vaše kontaktní údaje.

Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb, kteří vykonávají specifické funkce naším jménem. Patří sem například společnosti, které nám pomáhají s poskytováním zákaznických služeb, technologickými službami, uchováváním a propojením dat, zpracováním plateb a doručováním objednávek. Sdílíme pouze osobní údaje, které umožňují našim poskytovatelům služeb vykonávat tyto služby.

Někteří z našich poskytovatelů služeb spravují online kanály médií, na kterých zobrazují odpovídající reklamu našich produktů a služeb, stejně jako pro naše dodavatele a obchodní partnery. Například můžete vidět reklamu na naše produkty a služby, když používáte určitou sociální síť nebo sledujete internetovou televizi. Můžeme sdílet osobní údaje s jinými organizacemi za následujících okolností:

když prodáme nebo převedeme (nebo začneme vyjednávat o prodeji nebo převodu) jakéhokoli z našich práv nebo povinností vyplývajících z jakékoli smlouvy, kterou můžeme mít s vámi uzavřenou. Pokud bude převod nebo prodej úspěšný, subjekt přijímající vaše osobní údaje může používat vaše osobní údaje stejným způsobem, jak to děláme my;
k jakýmkoli právním nástupcům spojeným s naší činností.

8. Jak chráníme vaše osobní údaje

Chápeme, jak důležité je správně zabezpečit a spravovat osobní údaje. Tato sekce uvádí některá z opatření, která jsme zavedli. Abychom zajistili bezpečnost vašich údajů, používáme počítačové zabezpečení, jako je:

omezení přístupu pouze pro zaměstnance, kteří ho potřebují k vykonávání svých pracovních povinností;
vynucování fyzických, elektronických a procedurálních opatření spojených se sběrem, uchováváním a zpřístupňováním osobních údajů;
fyzické kontroly přístupu do našich budov a souborů;
firewally a šifrování dat při přenosu pomocí protokolu Secure Sockets Layer (SSL). Nicméně, i když jsme přijali technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, nemůžeme zaručit bezpečnost jakýchkoli osobních údajů, které nám jsou zasílány prostřednictvím internetu. Osobní údaje, které od vás shromažďujeme, mohou být předávány a uchovávány na cílovém místě mimo Evropskou hospodářskou oblast ("EHP"). Mohou být také zpracovávány firmami, které působí mimo EHP a které pracují pro nás nebo pro některého z našich poskytovatelů služeb. Pokud to uděláme, zajistíme, že budou respektována vaše práva na ochranu soukromí v souladu s těmito Zásadami. Nejčastějším způsobem, jak to děláme, je zavedení konkrétního typu smlouvy (více informací na toto téma naleznete zde: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu_en) nebo prostřednictvím schváleného programu, jako je Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/welcome.

9. Jak dlouho zpracováváme osobní údaje

Vaše osobní údaje nebudeme uchovávat déle, než je to nutné, což závisí na několika faktorech: a) (Především) důvod, pro který jsme je shromáždili; b) Jak dávno byly shromážděny; c) Zda existuje právní nebo regulační základ, abychom je uchovávali; d) Zda je potřebujeme k ochraně vašeho nebo našeho zájmu.

10. Možnosti volby ohledně přijímání marketingových komunikací a účasti na průzkumech

Budeme vám zasílat relevantní nabídky a informace o našich produktech a službách různými způsoby, včetně e-mailu, ale pouze pokud jste předem vyjádřili souhlas s příjmem těchto marketingových informací. Při registraci na našich Službách se vás zeptáme, zda chcete přijímat marketingovou komunikaci. Kdykoli budete mít možnost změnit své preference pro marketingové komunikace prostřednictvím nastavení svého uživatelského účtu, telefonem na čísle +48 222 662 439 nebo e-mailem na adrese contact@nextpark.io. Rádi bychom také získali vaše názory, které nám pomohou vylepšit naše Služby, proto se může stát, že vás kontaktujeme kvůli provedení průzkumů trhu. Vždy budete mít možnost rozhodnout, zda se chcete účastnit našich průzkumů trhu, nebo se rozhodnout se jich neúčastnit.

11. Jak využíváme cookies

Cookies (tzv. "koláčky") jsou informační údaje – zejména textové soubory – které jsou umisťovány naším Servisem při každé návštěvě na koncovém zařízení Uživatelů, což umožňuje našim webovým stránkám zapamatovat si počítač Uživatele nebo zařízení a slouží k několika účelům. Subjektem, který umisťuje cookies na koncové zařízení Uživatele Servisu a získává k nim přístup, je SmartPark. Server Servisu automaticky zaznamenává informace odesílané prohlížečem Uživatele při zobrazení webové stránky. Serverové logy mohou obsahovat informace, jako je síťový požadavek, IP adresa, typ a jazyk prohlížeče, datum a čas odeslání požadavku. Tyto informace nám pomáhají zlepšit kvalitu našich Služeb tím, že identifikujeme a uchováváme preference Uživatele a sledujeme trendy, jako například způsoby, jakými jsou naše Služby vyhledávány. Na našich Službách jsou využívány následující typy cookies: Cookies umístěné na koncovém zařízení Uživatele Servisu mohou být rovněž používány třetími stranami k nabídnutí dodatečných funkcionalit. Použití těchto nástrojů nebo widgetů může vést k shromažďování cookies na zařízeních uživatelů za účelem usnadnění používání těchto služeb a zajištění správné interakce uživatelů na našich Službách.

12. Vaše volba ohledně cookies

I když většina internetových prohlížečů automaticky povoluje umisťování cookies na počítači, Uživatel může zakázat přijímání cookies, čímž zůstane anonymní. V tomto případě si prosím uvědomte, že pokud nevyjádříte souhlas s umístěním cookies, nebudete moci plně využívat všechny funkce Služby. Pro konfiguraci možnosti vašeho zařízení týkající se souhlasu s ukládáním cookies a určování rozsahu ukládaných cookies může Uživatel změnit nastavení používaného internetového prohlížeče (ve většině případů se tato možnost nachází v nástrojích nebo menu preferencí prohlížeče). Informujeme, že pokud Uživatel neprovede změnu nastavení ohledně cookies, budou tyto umístěny na koncovém zařízení Uživatele. V tomto případě mohou naše Služby uchovávat informace v zařízení Uživatele a získávat přístup k těmto informacím. Informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích lze nalézt na stránkách věnovaných jednotlivým prohlížečům:

Funkce cookies

Funkce	Charakteristika	Typ
Zajištění výkonu	- Kompatibilita (např. identifikace typu prohlížeče); - Optimalizace (např. měření doby načítání obsahu webu);	Seskupená -> při zavření prohlížeče cookies jsou smazány
Zvýšení bezpečnosti	- Kontrola, zda je zařízení Uživatele bezpečně přihlášeno po celou dobu jeho návštěvy na webu;	Seskupená -> při zavření prohlížeče cookies jsou smazány
Zapamatování preferencí	- Zlepšení chodu webu (např. personalizovaný obsah, uvítání nebo zapamatování vybraného jazyka);	Seskupená -> při zavření prohlížeče cookies jsou smazány
Analýza používání webu	- Shromažďování statistik o celkovém počtu návštěv a odkazech na web;	Trvalá -> smazána po delším nevyužívání webu
Zpětná vazba od uživatelů	- Nezobrazování upozornění po přechodu Uživatele na další stránku webu; - Nezobrazování opakovaných upozornění během definovaného období;	Seskupená -> při zavření prohlížeče cookies jsou smazány Trvalá -> smazána po delším nevyužívání webu
Pluginy / widgety	- Sdílení obsahu webu na sociálních platformách; - Sledování interakcí uživatelů na webu (např. pomocí počítadla počtu sdílení);	Trvalá -> smazána po delším nevyužívání webu
Dodávání relevantních marketingových materiálů (zejména online reklama)	- Zobrazení online reklamy, která je pro Uživatele relevantní na našich webových stránkách a stránkách třetích stran;	Trvalá -> smazána po delším nevyužívání webu
Měření účinnosti naší marketingové komunikace (včetně online reklamy)	- Měření účinnosti online reklamních kampaní a e-mailových kampaní; - Kontrola počtu zobrazení reklamy.	Trvalá -> smazána po delším nevyužívání webu

13. Právo na přístup k údajům

Máte právo na přístup k osobním údajům, které uchováváme.

14. Další práva osob, jejichž údaje jsou zpracovávány

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte také:

14.1. Právo na opravu údajů

Pokud se domníváte, že máme nepřesné nebo chybějící informace o vás, dejte nám vědět a my je opravíme.

14.2. Právo na námitky

Obecná námitka – budeme se zabývat námitkou proti použití vašich osobních údajů. Pokud vaše práva převáží nad našimi zájmy při používání vašich osobních údajů, na vaši žádost buď omezíme jejich zpracování (viz sekce 14.3 níže) nebo je vymažeme (viz sekce 14.4 níže). Námitka proti přímému marketingu – pokud podáte takovou námitku, přestaneme používat vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu.

14.3. Právo na omezení zpracování údajů

Existuje několik situací, ve kterých můžete omezit používání osobních údajů, včetně (ale ne pouze):

Podali jste obecnou námitku (viz bod 14.2 výše);
Zpochybňujete přesnost osobních údajů, které uchováváme;
Použili jsme vaše osobní údaje nezákonně, ale nechcete, abychom je odstranili.

14.4. Právo na vymazání údajů

Existuje několik situací, ve kterých nám můžete nařídit, abychom vymazali vaše osobní údaje, včetně (ale ne pouze):

Už nemusíme uchovávat vaše osobní údaje;
Úspěšně jste podali obecnou námitku (viz bod 14.2 výše);
Odvolali jste souhlas s používáním vašich osobních údajů (a nemáme žádné jiné důvody pro jejich používání);
Nelegálně jsme zpracovali vaše osobní údaje.

14.5. Právo na přenos údajů

Pokud chcete obdržet kopii osobních údajů, které máme o vás, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: contact@nextpark.io .

14.6. Právo na podání stížnosti u dozorového orgánu

Rádi bychom vyřešili jakékoli vaše dotazy a připomínky, nicméně máte také právo podat stížnost přímo místnímu dozorovému orgánu, pokud se domníváte, že zpracováváme osobní údaje v rozporu se zákonem.

14.7. Další informace o vašich právech na ochranu údajů

Webová stránka Předsedy Úřadu pro ochranu osobních údajů (PUODO) o ochraně údajů obsahuje podrobnější informace o výše zmíněných právech na ochranu osobních údajů. Pokud si přejete podrobněji hovořit o těchto právech, kontaktujte nás prostřednictvím sekce níže, kde informujeme, "jak se s námi spojit".